ÁSZF – Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum tartalmazza a(z) Duka Zoltán e.v. (székhely: 4320 Nagykálló, Széchényi út 54., adószám: 74275489-1-35) által üzemeltetett www.egyedikovacsoltvas.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Üzemeltető adatai

Név: Duka Zoltán e.v.
Székhely: 4320 Nagykálló, Széchényi út 54.
Adószám: 74275489-1-35
Kapcsolattartó: Duka Zoltán
Telefonszám: 06-30/836-3957
E-mail cím: info@egyedikovacsoltvas.hu
Weboldal: https://egyedikovacsoltvas.hu

A tárhelyszolgáltató adatai

RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Weboldal: rackforest.hu

Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 11. 5.em B05001.
Telefon: +36 1 2110044
E-mail: info@rackforest.hu

Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 

A szerződés tárgya

Jelen ÁSZF a webáruházban elérhető, egyedi kovácsoltvas termékek (pl. virágtartók, bortartók) értékesítésére, valamint a kapcsolódó szállítási és fizetési feltételekre vonatkozik.

Vásárlás

Felhasználó csak vendégként vásárolhat, regisztrációs lehetőség nem áll rendelkezésre a weboldalon.

Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. 

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. 

A megrendelés menete

Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket a kívánt mennyiségben. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, leellenőrizheti a megvásárolni kívánt termék/termékek darabszámát. A „törlés” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség módosításához a módosított mennyiség megadása után a „frissítés” ikonra kattint Felhasználó. A „Tovább a pénztárhoz” gomb kattintása után megadja a vásárláshoz szükséges adatokat.

Megtekintheti a rendelés részletei, a terméket, adatokat módosíthat, megjegyzést fűzhet a rendeléshez. A Szerződési feltételek elfogadásával a „Megrendelés” gombra kattintva a rendelés beküldhető.
Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

A megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelést követően e-mailben automatikus visszaigazolást küldünk.Az egyedi gyártási idő jellemzően kb. 1 hét, ezután a terméket csomagoljuk és kiszállítjuk.
A kiszállítás előtt e-mailben értesítést küldünk a vásárlónak.
A számla papíron, a csomagban érkezik.

Fizetési módok

Az oldalon feltüntetett árak forintban értendők és alanyi adómentesek.
A fizetés utánvéttel történik, kiszállításkor a futárnál  készpénzzel vagy bankkártyával teljesítendő.

Szállítási módok és feltételek

A szállítás az MPL futárszolgálattal történik.
A Szolgáltató a Felhasználó által megadott címre feladja a terméket az MPL futárszolgálattal.
A szállítási költségeket jelenleg a webshop üzemeltetője állja.
Szállítási határidő: a gyártás befejezése után kb. 1-3 munkanap, amiről Felhasználó emailben értesítést kap a webáruházból, majd a futárcég részéről is.

Elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállás joga nem illeti meg a céges vásárlókat (vállalkozásokat).

A fogyasztó elállási jogát az Elállási nyilatkozat kitöltésével, majd annak a szolgáltató részére e-mailen történő megküldésével, vagy az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet melléklete szerinti elállási nyilatkozatot ide kattintva tudja letölteni:
https://egyedikovacsoltvas.hu/wp-content/uploads/2025/06/Elallasi-nyilatkozat-minta.docx

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. 

Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan speciális, magyarországi készleten nem tartott, egyedi gyártású termék esetében, amelyet előzetes ajánlat szerint a fogyasztó külön kérésére, a megrendelése alapján külföldről gyártói raktárból került kiszállításra a vevő részére, vagy olyan termék esetében, amelyet az ő kérése állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A webshopban rendelhető termékek esetében ez csak akkor érvényesül, ha a Felhasználó külön jelzi egyedi igényeit, amelyek eltérnek a felkínált terméktől.
Egyedi kovácsoltvas rendelések esetén az elállási jog nem érvényesül.

Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie az áru átvételétől számított 14 napon belül.

Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében legkésőbb 7 munkanapon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is (amennyiben azt nem a Szolgáltató vállalta).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését. 

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére. 

Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt. 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el:
https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0083&from=ES

Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

Szavatosság, jótállás

A kovácsoltvas termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatosság vonatkozik.
A termék hibája esetén Felhasználói termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania. 

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze

A Szolgáltató nem forgalmaz olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, így jótállási kötelezettsége nem áll fenn.

Vegyes rendelkezések

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. 

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. 

Panaszkezelés

A webáruház célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. 

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. 

Az írásbeli panaszt a Szolgáltatátó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint.

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

Az általános fogyasztóvédelmi hatóságként rendelkező hatóságok listáját és elérhetőségeit a https://www.kormanyhivatal.hu/hu honlapon érhetők el. 

További hasznos információt a fogyasztóvédelemről itt talál:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap
Amennyiben a panasz nem rendezhető, a vásárló békéltető testülethez fordulhat. A lakóhely szerinti békéltető testület elérhetőségei: www.bekeltetes.hu

Az Európai Unió online vitarendezési platformja ide kattintva érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

Nagykálló, 2025.06.03.